pISSN: 2635-6309

한국소통학보, Vol.19 (2020)
pp.7~38

정치지도자의 메시지가 당사자에 대한 지각된 정보원 속성과 제품구매의도에 미치는 영향 - 한일 갈등상황에서 일본 정치지도자 메시지 유형 비교 -

유재웅

(을지대학교 의료홍보디자인학과 교수)

진용주

(베네들리 연구소 소장)

본 연구는 국제관계의 정치외교적 갈등상황에서 정치지도자의 메시지 유형(사과 vs. 옹호)이 정치지도자 본인에 대한 지각된 정보원 속성(perceived source attribute)과 당사국의 제품에 대한 구매의도(purchase intention)에 미치는 영향이 어떠한지를 제품 관여도 유형(고관여 제품 vs. 저관여 제품)을 조절변수로 하여 분석하였다. 연구방법은 실험자극물을 제시한 온라인 실험조사를 실시했으며, 한국과 일본간 오랫동안 지속되어 온 독도영유권 문제에 대한 이슈를 활용하였다. 정치지도자는 응답자 편견을 배제하기 위하여 한국인에게 익숙하지 않은 일본 고위 정치지도자를 선정하였다. 연구결과 일본 정치지도자의 한일갈등 사안에 대한 사과(apology) 메시지는 자기중심적인 방어를 하는 옹호 메시지(support)보다 정치지도자 공신력과 구매의도에서 모두 통계적으로 유의미한 수준에서 높게 나타났다. 특히 본 연구의 조사 시점이 일본정부가 한국을 백색국가에서 제외시킨 심각한 경제적 갈등상황인 점을 감안했을 때, 조사응답자의 일본 정치지도자의 지각된 정보원 속성에 대한 반응에서, 사과 메시지의 경우에 옹호 메시지보다 매우 높은 점수 차이로 높게 나타나고 있었다. 즉 조사대상자인 한국인들은 한일관계가 매우 긴장되 는 상황에서도 사과메시지에 대하여는 관대한 포용을 보이고 있었다. 제품관여도 유형 차이에서 기존 연구결과들과는 다르게 고관여 제품이 저관여 제품보다 구매의도가 낮은 것으로 나타났다. 본 연구결과가 갖는 이론적, 실무적 함의와 한계점을 제시하였다.

Impact on Perceived Source Attribute of the Political Leader and Purchase Intention According to the Type of Political Message in International Relations

Yoo, Jae-woong

Jin, Young Ju

This study focuses on the perceived source attributes of political leaders and their products according to the political leaders' message type(apology vs. advocacy) and product involvement type(high involvement vs. low involvement) in the political and diplomatic conflict of international relations. In order to minimize the bias of survey respondents due to the recent economic and diplomatic situation in Korea, the research method used the issue of Dokdo sovereignty over the last years, and to minimize the bias of the survey subjects. Japanese politicians who were not familiar with the issue were selected to produce experimental stimuli. As a result, the apology message of Japanese political leaders 'conflict between Korea and Japan was higher in the political leaders' confidence and purchase intention than the self-centered defense support. In particular, given that the time point of this study's investigation was a serious economic conflict with the Korean government excluding Korea as a white list country, the respondent's response to the Japanese political leader's perceived source attribute was much higher than that of advocacy messages. In other words, the Koreans surveyed showed generous acceptance of the apology message even when the relations between Korea and Japan were very tense. In terms of product type, high involvement products showed lower purchase intention than low involvement products, unlike previous studies. Theoretical and practical implications and limitations of this study are presented.

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